التسويق عبر المؤثرين: كيف تتفاوض معهم وتقيس نتائج الحملة دون خسارة؟

التسويق عبر المؤثرين: كيف تتفاوض معهم وتقيس نتائج الحملة دون خسارة؟

التسويق عبر المؤثرين قد يكون "منجم الذهب" لمتجرك الإلكتروني، وقد يكون "حفرة" تبتلع ميزانيتك بالكامل. في هذا المقال، سأخبرك كيف تتعامل مع هذا الأمر بذكاء؛ فالتسويق عبر المؤثرين هو الشيء الذي كلما استثمرت فيه بذكاء، ضاعف دخلك أضعافاً مضاعفة. يلا نبدأ.

وهم المتابعين: لماذا "مليون متابع" لا يعني "مليون عميل"؟

يقع الكثير من التجار المبتدئين في فخ misled بالأرقام، فيعتقدون أن المشهور الذي سيضعون عنده ميزانية ضخمة لمجرد أنه يمتلك ملايين المتابعين سيحقق لهم مبيعات. وهذا من أكبر الأخطاء.

الحقيقة أن الحساب الذي لديه مليون متابع، قد يمتلك نسبة من المتابعين الوهميين. وحينما تعرض إعلانك عنده، تكون قد رميت ميزانيتك في حفرة، ولن يرى أحد متجرك أو يشتري منه، فتخسر أموالك هباءً.

كيف تعرف المشهور الذي يمتلك متابعين حقيقيين؟

التفاعل هو العملة الحقيقية وهو الذي يخبرك بحقيقة المؤثر. انظر إلى عدد التعليقات، وماذا يقولون، وهل هي تعليقات حقيقية أم مجرد إشارات فارغة؟ كما يجب أن تنظر إلى نوع الجمهور: هل هم من ذوي الدخل المادي الجيد أم لا؟ لكي تحدد ما هو المنتج المناسب الذي سيتجرأ المؤثر على التسويق له.

كيف تختار المؤثر المناسب لمتجرك قبل أن تدفع له فلساً؟

التسويق الناجح يعتمد على تخصص محتواك وتخصص محتوى المؤثر. إذا كانت منتجاتك إلكترونيات، وذهبت إلى مؤثر مشهور في مجال الطبخ والأكل، وأعطيته المال مقابل إعلان.. نعم سيوافق، لكنك لن تأتيك أي مبيعات لأنك اخترت المؤثر الخطأ.

إذا كان متجرك عن الملابس وذهبت إلى مؤثر مختص في الأزياء والموضة، هنا حققت الهدف الأول وهو تحديد الفئة المستهدفة. لكن يجب عليك أيضاً أن تسأل نفسك: هل متابعوه أطفال أم بالغون أم كبار سن؟ وبناءً عليه تحدد المنتج المناسب وسعره الذي يتناسب مع قوتهم الشرائية.

فن التفاوض الذكي: كيف تحمي أموالك وتتفق على "عمولة بيع"؟

هنا التاجر الذكي يتصرف بحكمة. دفع أموال كثيرة مقدماً قبل التأكد من النتائج هو مجازفة كبيرة. التاجر الذكي يقلل المخاطر من خلال ربط الدفع بالأداء.

مثلاً: أخبره أنك إذا حقق مبيعات معينة سيكون له نسبة من الأرباح، أو إذا وصلت المبيعات لعدد معين ستعطيه نصف المبلغ أو كامله. المهم ألا ترمي ميزانيتك كلها قبل أن يبدأ الإعلان.

نظام العمولات: حاول دائماً أن تتفاوض بنظام النسب المئوية (Affiliate)، لأنه الأضمن لك بدلاً من مبلغ ثابت قد تدفعه وتخسره بالكامل. وإذا أصر المؤثر على مبلغ ثابت، أربطه بـ "كود خصم" لكي تضمن قياس مبيعاته، فكما أخبرتكم سابقاً، الكود يجعل الناس تشتري فوراً ولا تؤجل القرار.

كود الخصم السري: كيف تقيس نجاح الحملة وتكتشف الحقيقة؟

الكود ليس أداة لزيادة المبيعات فقط، بل هو أداة قياس دقيقة لأداء المؤثر. أولاً: امنح المؤثر كود خصم خاصاً به، ثم قس أداءه من خلال هذا الكود (كم شخص استخدم الكود واشترى؟ طبعاً هؤلاء هم الذين جاءوا من خلاله).

المتابعة اللحظية (مهم جداً): يجب عليك متابعة أداء الحملة فور نشرها. يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين جاءوا عبر الكود من لوحة تحكم متجرك. وإذا لم تأتِ الحملة ببيع واحد خلال 48 ساعة، أوقف التعامل مع هذا المؤثر فوراً بدون تردد ولا ترمي مزيداً من أموالك.

تجربتي الشخصية: المؤثر "الصغير" الذي جلب لي أرباحاً!

في إحدى حملاتي الإعلانية، تحدثت مع مشهور يتابعه 3 ملايين شخص، ودفعت له مبلغاً كبيراً. والنتيجة كانت محبطة؛ كانت الطلبات لا تُذكر، لأنني لم أختر التخصص المناسب، ولم أراقب كفاءة الكود الذي أعطيته له.

بالمقابل: تعاملت مع مؤثر صغير لديه 30 ألف متابع فقط، ولكنه متخصص في نفس مجال منتجاتي. والمفاجأة كانت أن المبيعات التي جلبها فاقت المبيعات التي جلبها صاحب الـ 3 ملايين بـ 5 أضعاف!

السر: لا تغتر بالأرقام وحجم المتابعين. قد يكونون أطفال لا يملكون بطاقات دفع، أو قد يكونون أشخاصاً يبحثون فقط عن الأساسيات ولا يريدون شراء منتجاتكم (الكماليات). هنا لن تربح شيئاً مهما حاولت.

الخلاصة

تذكر أن التسويق عبر المؤثرين ليس سباقاً نحو أكبر رقم، بل هو اختيار التخصص الصحيح، والفئة المستهدفة الصحيحة، ودراسة المؤثر جيداً لمعرفة هل متابعوه حقيقيون أم لا، وأي فئة ينتمون إليها.

لا تنسَ أن تجعل المؤثر يحمل كود خصم؛ فهذا يعزز الشراء، ويجعلك تقيّم أداء الحملة بوضوح، وتعرف متى تنسحب ومتى تستمر. وفي التجارة الإلكترونية، لا مكان للعواطف، ولا مكان للحزن والزعل. إن لم تخسر أحياناً، فلن تربح.